Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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Aviso

Para iniciar cualquier proyecto, solicitamos un pago del 50% del costo total del servicio por adelantado. Este pago inicial asegura que se reserve su tiempo y garantiza que el trabajo se realice de manera eficiente y responsable. Hemos implementado esta política para evitar cancelaciones de última hora o falta de pago, lo que podría perjudicar el flujo de trabajo. El restante 50% deberá ser pagado al finalizar el proyecto y antes de la entrega final de los archivos o productos. De esta forma, ambas partes están protegidas y el proceso es más transparente.

Preguntas Frecuentes Generales

¿CÓMO FUNCIONA?

Los servicios son completamente digitales, por lo cual no existe un local; se paga el (50%) por adelantado (PayPal / ACH), cuándo el trabajo esté terminado se le enviará una muestra con marca de agua y en una resolución inferior a su correo o WhatsApp; al realizar el pago total del servicio (100%), se envía el material a su correo sin marca de agua y en la resolución correspondiente.

“No se hacen envíos físicos de ningún tipo, todo es digital”

¿CÓMO SON LOS PAGOS?

Transferencia, Banco General únicamente, la cuenta se envía por medio de WhatsApp; PayPal para pagos internacionales.

¿CUÁL ES EL PERIODO DE ENTREGA?

Puede variar de acuerdo con la cantidad de trabajo que tenga en el momento, antes me aseguro de avisarle mi disponibilidad, pueden ser de 1 a 5 días la entrega.

¿CUÁL ES EL COSTO?

Los trabajos tienen diversos costos, ya que cada uno suele tener diferentes procedimientos para realizarse; visite la sección de precios/ pagos para información un poco más detallada → Precios / Pagos

¿CÓMO ES EL ENVÍO DE LOS ARCHIVOS?

Por correo (alta calidad), WhatsApp (calidad estándar), o alojamiento en la nube en el caso de archivos pesados.

Sea específico en cuanto a su solicitud, brinde la información necesaria desde el principio, cualquier cambio solicitado no establecido previamente, tiene costo adicional.

UBICACIÓN E IDIOMA PARA LOS PROYECTOS

Tanto nacional como internacional, idioma español o inglés.

¿CÓMO CONTACTAR Y HORARIOS?

Visite el siguiente link → WhatsApp / Correo

INFORMACIÓN EXTRA

En algunas secciones del sitio web hay textos que son necesarios que leas, así que verifica cada página: inicio, fin o pie de foto para no perder la información que puede resultar necesaria.

Si hay algún error de algún tipo en la entrega de mi parte, el mismo será corregido sin ningún costo adicional.

Preguntas Frecuentes Restauración de Fotos

¿SE PUEDE RESTAURAR CUALQUIER FOTO?

No, hay fotos que están muy deterioradas por lo cual no es posible restaurarlas, se debe analizar el estado en el que se encuentra y así poder determinar si es apta para ser restaurada o no.

¿CUÁL ES EL PRECIO POR RESTAURAR FOTOS?

Cada restauración tiene un costo diferente, depende del daño y las ediciones a realizar, siempre se evalúa la foto antes para poder determinar el precio.
Visite el link → Precios / Pagos

¿CÓMO DEBO ENVIAR LA FOTO A RESTAURAR?

Se recomienda que las fotos deban estar escaneadas con un “Escáner físico”, aplicaciones como CamScanner o fotografías tomadas con el celular, no garantizan un trabajo adecuado, por lo cual la foto pierde muchos detalles en cuanto a calidad y nitidez.

Preguntas Frecuentes Edición de Fotos

¿QUÉ TIPOS DE EDICIONES DE FOTOGRAFÍAS OFRECEN?

Ofrecemos desde ajustes básicos de color, brillo, eliminación de elementos no deseados, corrección de ojos rojos, y retoques detallados como mejoras en la piel y cambios de fondo, foto carné, eventos festivos, etc.; visite la sección Edición de Fotografías para algunas muestras.

¿PUEDEN ELIMINAR OBJETOS O PERSONAS DE UNA FOTOGRAFÍA?

Sí, podemos eliminar elementos no deseados de una fotografía, siempre que el área afectada permita una edición realista, de lo contrario es preferible no llevar a cabo la edición.

¿QUÉ FORMATO DE ARCHIVO ACEPTAN PARA LAS FOTOGRAFÍAS?

Aceptamos una amplia variedad de formatos, incluidos JPEG, PNG, TIFF, y RAW, pero preferimos trabajar con archivos de alta calidad para obtener mejores resultados.

¿EN QUÉ FORMATO ENTREGAN LAS FOTOS EDITADAS?

Entregamos las fotografías en el formato que prefiera el cliente, como JPEG para uso general o TIFF/PNG si necesita mayor calidad sin pérdida. También podemos ajustar la resolución según sus necesidades.

¿CUÁNTO CUESTA LA EDICIÓN DE UNA FOTOGRAFÍA?

El precio varía según la complejidad de la edición.

Consulte el folleto de precios aquí → Precios / Pagos

Preguntas Frecuentes Edición de Video

¿QUÉ TIPOS DE VIDEOS EDITAN?

Editamos una amplia gama de videos, desde contenido promocional y corporativo hasta videos para redes sociales, bodas, eventos especiales, cocina, trabajos para la escuela, colegio, universidad, podcast, grabaciones de pantalla del escritorio y mucho más.

¿CÓMO DEBO ENVIAR MIS ARCHIVOS DE VIDEO?

Puedes enviarnos tus archivos a través de plataformas como Google Drive, WeTransfer o cualquier otro servicio de almacenamiento en la nube. Si son varios videos grabados y deben ir en secuencia, lo recomendable es que los nombres de los archivos estén ordenados; Ejemplo: video_01.mp4, video_02.mp4, video_03.mp4.

¿PUEDO ENVIAR VIDEOS GRABADOS DESDE MI TELÉFONO O CÁMARA?

Sí, aceptamos videos grabados desde cualquier dispositivo. Solo asegúrate de que la calidad sea lo mejor posible, y verifica que las grabaciones estén en el formato adecuado (Horizontal o Vertical) así evitamos un formato final erróneo.

¿QUÉ FORMATOS DE ARCHIVO ACEPTAN PARA LA EDICIÓN DE VIDEO?

Trabajamos con los formatos de video más comunes, como MP4, MOV, AVI, y WMV. Si tienes un formato diferente, contáctanos para verificar su compatibilidad.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL PROCESO DE EDICIÓN DE UN VIDEO?

El tiempo de entrega depende de la complejidad del proyecto y la duración del video. Generalmente, los proyectos más sencillos pueden estar listos en 1-5 días laborales. Para proyectos más elaborados, proporcionamos un estimado una vez revisados los detalles.

¿PUEDO SOLICITAR REVISIONES DESPUÉS DE QUE SE EDITE EL VIDEO?

Sí, ofrecemos un número limitado de revisiones gratuitas dependiendo del trabajo que solicites. Revisiones adicionales pueden tener un costo extra.

¿QUÉ ELEMENTOS SE PUEDEN INCLUIR EN LA EDICIÓN DE VIDEO?

Podemos agregar música, subtítulos, transiciones, mejoras de audio, efectos especiales, gráficos animados, corrección de color, entre otros. Cuéntanos qué necesitas y lo incluiremos en la edición.

¿PUEDO ELEGIR LA MÚSICA QUE QUIERO EN MI VIDEO?

Claro, puedes proporcionar la música o elegir una de nuestra biblioteca de música libre de derechos. También podemos buscar música adecuada para tu proyecto.

¿QUÉ NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD TIENEN MIS VIDEOS?

Garantizamos total confidencialidad y seguridad con tu contenido. Tus videos no serán compartidos con terceros y se almacenarán de manera segura durante el proceso de edición.

Preguntas Frecuentes Stickers / Vectores

¿QUÉ TIPO DE STICKERS O VECTORES PUEDO SOLICITAR?

Ofrecemos stickers y vectores personalizados para cualquier propósito, desde diseños simples hasta gráficos detallados. Puedes pedir desde íconos, logotipos, personajes, hasta ilustraciones para impresión o uso digital.

¿EN QUÉ FORMATO ENTREGAN LOS STICKERS Y VECTORES?

Entregamos los stickers y vectores en formatos como SVG, EPS, PNG, y PDF, garantizando que se puedan utilizar tanto para impresión como para web.

¿PUEDO SOLICITAR QUE UN STICKER EXISTENTE SE CONVIERTA EN VECTOR?

Sí, podemos convertir tus stickers o imágenes de baja resolución en vectores escalables, preservando la calidad y los detalles del diseño original.

¿PUEDO PEDIR AJUSTES O MODIFICACIONES DESPUÉS DE RECIBIR EL DISEÑO?

Ofrecemos un número limitado de revisiones gratuitas. Si necesitas cambios adicionales, podemos hacerlos por una tarifa adicional.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA PARA UN PROYECTO DE STICKERS O VECTORES?

El tiempo de entrega varía según la complejidad del diseño, pero en promedio tardamos entre 1 a 7 días hábiles.

¿HACES LOGOS?

No, no hago logos ni creo marcas personales, las vectorizaciones suelen ser de elementos que ya han sido creados.

Preguntas Frecuentes Menús de Comida

¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITO PROPORCIONAR PARA DISEÑAR UN MENÚ DE COMIDA?

Para crear un menú, necesitamos el nombre del restaurante, si tiene el “logo” lo puede proporcionar, el mismo debe estar en buena calidad; la lista completa de platos con descripciones, precios, puede proporcionar un borrador en cuaderno o documento digital.

¿PUEDO INCLUIR IMÁGENES DE LOS PLATOS EN EL MENÚ?

Sí, puedes incluir imágenes de tus platos. Asegúrate de proporcionarlas en alta calidad para que se vean profesionales y atractivas en el diseño final.

¿QUÉ FORMATOS DE MENÚ PUEDO SOLICITAR?

Ofrecemos menús en formato digital (PDF, JPG, PNG) para compartir online o para imprimir. También podemos diseñar menús adaptados a redes sociales o aplicaciones móviles.

¿ES POSIBLE ACTUALIZAR UN MENÚ YA EXISTENTE?

Sí, podemos realizar actualizaciones en menús ya diseñados, ya sea para cambiar precios, agregar nuevos platos o hacer cualquier otra modificación que necesites.

¿QUÉ TIPO DE ESTILOS O TEMAS DE DISEÑO OFRECEN PARA MENÚS DE COMIDA?

Podemos partir de una base, una imagen que tenga de ejemplo u ofrecer algunas plantillas para que usted pueda decidir el que sea de su agrado.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL DISEÑO DE UN MENÚ?

El tiempo de entrega depende de la complejidad del diseño y el nivel de detalle. Por lo general, un menú simple puede tardar entre 3 y 5 días hábiles. Diseños más complejos pueden requerir más tiempo.

¿PUEDO SOLICITAR UN DISEÑO PARA UN MENÚ IMPRESO Y UNO DIGITAL AL MISMO TIEMPO?

Sí, podemos crear ambos tipos de menús para que tengas opciones para imprimir y compartir digitalmente.

¿QUÉ HAGO SI NO TENGO UNA IDEA CLARA DEL DISEÑO QUE QUIERO?

No te preocupes, podemos asesorarte y presentarte propuestas basadas en el estilo de tu restaurante y tus necesidades. Contamos con plantillas y ejemplos que te pueden inspirar.

Preguntas Frecuentes Tarjetas de Presentación

¿QUÉ INFORMACIÓN BÁSICA DEBERÍA INCLUIR EN MI TARJETA DE PRESENTACIÓN?

Se recomienda incluir tu nombre, título o cargo, nombre de la empresa, logotipo, número de teléfono, correo electrónico y sitio web. También puedes incluir redes sociales o una dirección física si es relevante para tu negocio.

¿NO TENGO UN LOGO PARA MI NEGOCIO, PUEDES CREAR UNO?

No, no hago logos ni creo marcas personales, los logos suelen ser de elementos que ya han sido creados.

¿PUEDO SOLICITAR UN DISEÑO PERSONALIZADO PARA MI TARJETA DE PRESENTACIÓN?

Sí, ofrecemos diseños personalizados adaptados a tu identidad visual. También puedes elegir entre plantillas prediseñadas si prefieres una opción rápida y económica.

¿HACEN TARJETAS DE PRESENTACIÓN DIGITALES?

Las tarjetas de presentación son digitales las cuales puedes llevar el diseño a un lugar de impresión, a la vez que pueden ser utilizadas de manera digital.

¿EN QUÉ FORMATO RECIBIRÉ MI TARJETA DE PRESENTACIÓN DIGITAL?

Las tarjetas digitales se entregan en formatos como PNG, JPG o PDF, según tu preferencia. Estos formatos son ideales para compartir en plataformas digitales o para imprimir.

¿OFRECEN SERVICIOS DE ACTUALIZACIÓN PARA TARJETAS DE PRESENTACIÓN DIGITALES?

Sí, si necesitas actualizar información en tu tarjeta, podemos realizar los cambios que requieras. Solo debes contactarnos con los detalles a modificar.

¿QUÉ VENTAJAS TIENEN LAS TARJETAS DE PRESENTACIÓN DIGITALES FRENTE A LAS FÍSICAS?

Las tarjetas digitales son más fáciles de compartir, ecológicas, se pueden actualizar sin volver a imprimir y ofrecen más interactividad, como la inclusión de enlaces y códigos QR, se puede compartir por correo, WhatsApp, redes sociales, etc.

Preguntas Frecuentes Edición Documentos

¿LOS DOCUMENTOS EDITADOS O RESTAURADOS TIENEN CARÁCTER LEGAL?

Ningún documento posee carácter legal, estos documentos tienen como objetivo para ser conservados personalmente o para trabajos para la escuela, colegio o universidad.

¿QUÉ TIPO DE DOCUMENTOS PUEDO ENVIAR PARA EDITAR?

Puedes enviar documentos en formatos como PDF, Word, e imágenes que necesiten edición (por ejemplo, JPG, PNG) para ser modificados o mejorados.

¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN PARA LA EDICIÓN DE DOCUMENTOS?

Ofrecemos servicios como corrección de textos, cambio de formato, restauración de documentos dañados, y modificaciones visuales en documentos (títulos, logos, sellos) en herramientas como Photoshop, Word o PDF.

¿PUEDEN EDITAR IMÁGENES O GRÁFICOS DENTRO DE MIS DOCUMENTOS?

Sí, podemos modificar, agregar o eliminar imágenes, gráficos y cualquier otro elemento visual en documentos como PDF o archivos de Word.

¿ES POSIBLE CAMBIAR EL IDIOMA DE UN DOCUMENTO?

Sí, podemos traducir documentos manteniendo el diseño original, sin alterar el contenido, solo adaptándolo al idioma solicitado.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EDITAR UN DOCUMENTO?

El tiempo depende del tipo de edición que necesite tu documento. Pequeñas correcciones pueden hacerse en unas horas, mientras que trabajos más detallados pueden tardar días.

¿CÓMO SE ENTREGAN LOS DOCUMENTOS UNA VEZ EDITADOS?

Los documentos editados se entregan en el formato que ha sido entregado, Word, PDF o en formato de imagen.

¿PUEDEN EDITAR DOCUMENTOS CON CONTENIDO SENSIBLE O LEGAL?

Sí, editamos documentos importantes como diplomas o documentos oficiales, siempre manteniendo la confidencialidad y sin alterar la legalidad del documento, pero recuerda que no es de carácter legal para algún tipo de trámite.

¿OFRECEN SERVICIO DE CORRECCIÓN ORTOGRÁFICA Y GRAMATICAL?

Sí, ofrecemos revisión de textos para corregir errores ortográficos y gramaticales en documentos.

¿PUEDO SOLICITAR MODIFICACIONES DESPUÉS DE RECIBIR EL DOCUMENTO EDITADO?

Sí, puedes solicitar revisiones o modificaciones adicionales, y estaremos encantados de hacer los ajustes necesarios según tus indicaciones, pero tendrá un precio adicional, ya que no fue establecido previamente.

SOBRE MÍ

Mi nombre es Juan Pablo (JP), desde los 15 años empecé a utilizar herramientas de edición multimedia, tanto de video como imagen, utilizo (Shacko) como seudónimo para ofrecer mis servicios de edición, mi trabajo abarca la edición multimedia y sector de informática (Windows)

“🇵🇦 1995 🇵🇦”

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